Na era dos stories, dos algoritmos e dos consultórios digitais, muitos médicos acreditam que comunicar é aparecer. Mas comunicação não nasce na câmera. Ela nasce no olhar. A verdadeira conexão com o paciente ainda acontece fora da internet, no mesmo lugar onde a medicina começou: no encontro humano.
Antes de existir marketing médico, existia escuta. Antes do “bom dia” no Instagram, existia o “como você está?” no consultório. E é nesse espaço offline — silencioso e sem likes — que se constrói a confiança que nenhum post é capaz de substituir.no consultório que ele descobriu se o que você comunica é de verdade.
Comunicação é o que o paciente sente, não o que ele vê.
Não é o feed organizado, o vídeo bem editado ou a legenda inteligente que fideliza um paciente. É a forma como ele foi recebido. É o tom da sua voz ao explicar um diagnóstico. É o silêncio que você sustentou quando ele chorou.
Marketing médico humanizado não começa com um post. Começa com presença.
O erro de acreditar que comunicação é só rede social
Redes sociais são vitrines. Importantes, sim. Mas vitrines não constroem confiança sozinhas. Médicos que focam apenas no digital correm o risco de se tornarem visíveis… e não escolhidos.
Porque o paciente pode te seguir no Instagram, mas ele só te entrega sua saúde quando acredita no que você diz — e isso não é construído em segundos. É construído na consulta.
O verdadeiro marketing médico começa no consultório
O paciente que você escutou com calma, que entendeu o tratamento porque você explicou com empatia, esse paciente volta. E mais: ele indica.
Nenhum anúncio é mais poderoso do que um paciente que diz:
“Ele me ouviu. Ela me fez sentir seguro.”
É nisso que acreditamos quando falamos em marketing médico humanizado: não sobre estética de posts, mas sobre ética de presença.
Antes de pensar em crescer no digital, pergunte-se: como estou comunicando fora dele?
O médico que fala bem nas redes pode ser visto. Mas o médico que comunica com verdade no offline é o que permanece.
— Cláudia Flehr
Carreira & Marketing Médico
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