Recentemente, a Farmácia Pague Menos adotou uma estratégia inusitada para tornar o início do tratamento com Ozempic (utilizado para diabetes e também para emagrecimento) mais leve: oferecer um sorvete ao paciente. A analogia utilizada é simples e nostálgica – semelhante àquelas crianças corajosas que, após enfrentarem uma vacina, recebem um pirulito como recompensa.
Essa tática traz à tona uma reflexão interessante sobre a jornada do paciente em outros contextos, como em clínicas de ginecologia, dermatologia ou cirurgia plástica. Será que oferecer algo como alimentos funcionais ou outro tipo de recompensa pode ser uma boa estratégia?
Na jornada do paciente, especialmente quando se trata de tratamentos delicados ou mudanças de estilo de vida, o equilíbrio entre a motivação e a transformação é fundamental. Oferecer uma pequena recompensa no início de um processo desafiador, como o exemplo do sorvete, pode ser uma maneira eficaz de aliviar a ansiedade ou criar um momento de acolhimento.
Por outro lado, quando falamos de tratamentos em clínicas que exigem mudanças mais profundas, como cirurgias plásticas ou dermatológicas, ou no cuidado contínuo de condições ginecológicas, é essencial refletir sobre qual o tipo de recompensa mais apropriado.
Poderia ser interessante considerar oferecer algo que tenha mais conexão com o tratamento, como alimentos funcionais ou itens que ajudem a pessoa a criar novos hábitos saudáveis. Um kit de produtos nutritivos, uma sessão de relaxamento ou até materiais educacionais para continuar a mudança de hábitos após o tratamento pode ser uma forma mais assertiva de contribuir para o bem-estar do paciente.
Essa abordagem pode funcionar como uma extensão do cuidado integral, incentivando o paciente a adotar hábitos mais saudáveis que se alinhem com o tratamento em questão. Afinal, uma recompensa não precisa ser apenas um mimo momentâneo – ela pode ser uma peça chave para construir um relacionamento mais forte entre o paciente e o profissional de saúde.
Entender a jornada do paciente e o que pode tornar essa experiência mais acolhedora e transformadora vai além de um brinde. Trata-se de criar momentos que ajudam na adesão ao tratamento e motivam mudanças duradouras. E isso pode passar, sim, por pequenas recompensas, desde que elas estejam alinhadas com os objetivos de saúde do paciente.
E você, já pensou em estratégias de recompensa que poderiam otimizar a jornada de seus pacientes? Como isso poderia ser aplicado na prática da sua clínica?
